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如何采用积分营销,提高客户忠诚度

2024-03-16

如何做好会员运营是存量时代下消费品品牌不可回避的重要课题。积分作为品牌会员营销链路中用户激励环节的重要钩子,对提升会员活跃度、忠诚度都是有效的营销手段。那么品牌究竟如何做好积分营销呢?

       首先,合理设置积分体系。对于积分比例,消费积分需要品牌结合客单价和消费频率等情况做综合测算,明确设定会员消费与积分获取之间的比例,与奖励积分同理;同时,为了保证积分成本的可控性和会员对积分的重视程度,还需设置积分有效期,往往是以年为单位进行设定。重点是要做好数据分析,了解积分营销效果,及时调整运营策略;并通过精细化会员运营,为品牌培养更多高价值会员。

       其次,多样性营销玩法,充分发挥积分价值。品牌积分营销的核心在于激励会员获取积分,再通过积分的消耗拉动更多消费。在不同的阶段,积分营销的玩法也不同。拉新、促活、留存、复购、裂变,每个环节都需要精心设计,使得积分能够有效地激发消费者的参与欲望和购买动力。例如在拉新阶段,可以通过注册送积分、邀请好友注册送额外积分等方式吸引新用户。在留存阶段,可以通过积分兑换优惠券、积分兑换实物奖品等方式,增加用户的粘性。

       最后,强化会员体验,提升品牌忠诚度。积分体系不仅仅是一种营销手段,更是提升会员体验、增强品牌忠诚度的重要途径。品牌应该注重会员的反馈和需求,不断优化积分体系,确保积分获取、兑换、使用等流程顺畅无阻,让会员感受到品牌的用心和关怀。同时,品牌还可以通过积分体系为会员提供更多个性化的服务和优惠,如专属客服、会员日、生日特权等,让会员感受到品牌的独特魅力和价值,从而更加忠诚于品牌。

       品牌根据其自身的情况,做好积分营销,并将积分体系所对应的激励活动设计成品牌差异化服务的一部分,才可以真正为品牌的会员运营助力,进一步提升会员价值。橙券,您身边专业的营销管家,覆盖银行、保险、通信、互联网等多维场景,可以为企业提供从策划到执行的全链路营销服务,量体裁衣,定制专属营销活动,实现流量快速变现;还能提供海量的数字权益资源,既可以应用于积分兑换,也可以用于礼品赠送。如果你也想策划一次高成效的营销活动,或者有权益采购需求,就快来联系我们吧!

 

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