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分享学习 | 积分商城运营,这4个很重要的阶段(下)

2019-09-11

上文我们探讨了提高积分认知与证明积分价值这两个阶段,接下来我们将从控制成本与盈利模式探索方面进行总结,希望对大家有所帮助。

阶段三:运营控制成本

核心指标:月成本、每日成本上限

关键词:用户体验

绝大多数的积分商城止步于此,在拼命控制成本的过程中,不可避免的会减低用户体验与活跃度;降低用户体验后用户的主动性/积极性降低,贡献值进一步下降,贡献值下降领导将会认为积分商城没有价值,还要继续砍成本。由此形成了恶性循环:

砍成本→用户体验差→贡献值走低→砍成本用户体验差→贡献值走低→砍成本

在这个阶段中,控制成本很重要,用户体验更重要。任何的变动都要提前通知用户,且要有一段过渡期。

在讲述积分消耗控制之前,我再补充一点商品成本的控制,通过橙券积分商城进行商品免费对接,聚合一线品牌资源,以极低的成本价获取餐饮、出行、视频会员、话费流量、生活服务等全领域商品。

◇主动领取积分

主动领取积分,一方面可以证明积分的价值——我在意积分,做了对应的行为,主动来积分商城领取积分。一方面避免随意发放,发给不知道积分、对积分没兴趣的用户,就是增加成本。其次,主动领取积分要做增加领取时间限制,如一周内有效、一月内有效。

◇提高积分比例

避免直接在原商品上调整积分比例,正确的做法是提前3-5天提醒用户原有商品库存没了,然后找一个同类同价值产品,突出质量更好,最后提高兑换所需积分。

◇兑换限制

单个商品兑换限制、单个用户兑换限制。可以是每日限制,也可以是每月限制。

◇积分清零

积分清零又分为两种清零方式:

固定时间全用户清零,又可以细分为定期清零、滚动清零,如每年年底清零上一年或者当年的所有积分。针对用户获取的积分按T+X设置积分有效消费时间,优先使用快过期的积分,过期积分在T+X那一天统一清零。

阶段四:盈利模式探索

核心指标:用户付费金额、付费用户数 、收入

关键词:探索

如何走出积分商城运营的恶性循环呢?大部分商城运营首先想到的是拉赞助、拉合作,但是这远远不够,无法形成积分商城的自循环。运营良好的积分商城必然会走到这一步,即探索盈利模式。

以下提供几个参考方向:

积分+现金兑换

举个栗子:

一个肯德基香辣鸡腿堡市场价18元,你需要找到进价最低的产品提供商,如进价13元,积分+现金兑换则可以设置为“99积分+15元 ”,既消耗积分,又能赚钱,弹性越大利润就越大。

如何找到产品种类多且具有价格优势的提供商呢,找“橙券”——积分商城用户运营专家就可以。汇集海量一线品牌千余种商品,还提供免费接口对接,多终端完美接入。

◇品牌定制商品

可上架本企业自有产品,可增加心意做定制版的兑换礼物,只要质量过关,品牌价值高,就能有较多的利润空间。

综合来看,积分商城正如日中天,未来大有可为!

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