刚接触积分商城的时候，作为新手免不了在网上搜索积分商城相关的文章，但是相对碎片，没有系统化的介绍。因此，我们根据@Leone的分享总结一下积分商城运营的4个重要阶段。当然，这取决于各公司的实际情况，积分商城也不完全会经历这4个阶段。

阶段一：提高积分认知（让更多用户知道积分，尝到积分甜头）

阶段二：证明积分价值（积分对公司、各业务的价值是什么，拉新？促活？留存？转化？）

阶段三：运营成本控制（巅峰期已过，该砍成本）

阶段四：盈利模式探索（赚钱的时候到了）

阶段一：提高积分认知

核心指标：积分获取覆盖率、积分消费覆盖率

关键词：节制

在本阶段，积分商城的日子是最好过的，花钱如流水，一月更比一月多！让更多用户获取商城积分，让更多用户消费积分，是这一阶段的核心目标。

一、围绕“积分获取覆盖率 ”

1. 产品核心流程奖励积分，刚需行为不要设置积分任务，消费除外。划重点，这是一个大坑，如果给非消费行为的刚需行为设置积分活动任务，在第二阶段证明积分价值时，无法论证。

2. 推广那种重要但使用较少的功能（一次性任务）

3. 新手任务，熟悉产品核心功能（一次性任务）

4. 不能为了让更多用户活跃起来获取积分，降低积分获取门槛。送积分容易，要砍积分任务就会很麻烦，砍积分任务时的数据论证、客服反馈、用户投诉处理、其他部门同事质疑等会消耗你大量的精力。

二、围绕“积分消费覆盖率 ”

1. 目标用户奖品设置：根据你的用户群体设置对应的奖品

用户群是游戏玩家，各种游戏币、QB、流量、话费等

用户群是消费者，各种优惠券、折扣券、低价会员充值等

在这里我们要提一下，很多企业没有适合的权益产品进行兑换，可以考虑接入橙券积分商城，直接对接各类积分产品，还拥有专业运营工具，让活动运营更简单。

2. 玩法设置：分享3个我认为效果最好的玩法，效果好的评判标准—成本低、参与人数多

——积分抽奖：低门槛，增加噱头。

举一个栗子，原来的积分抽奖是100积分，每日参与人数几百人，且95%的用户抽中的是“谢谢参与 ”。后来调整为10积分参与、100%中奖（“谢谢参与 ”调整为1积分）、增加iPhone手机大奖（中奖率你懂得），每日参与人数增加10倍，回收积分增加了5倍。

——积分夺宝：赌博心理，以小博大。

积分夺宝商品选择有两个方向，一个是价值高、实物性质的，如果金条、最新的iPhone手机等，特点是用户能直接拿到手，产生实物刺激。一个是线上充值或卡券类型的，如手机话费、美团红包、视频会员充值、滴滴出行券等，优点是礼品获取快且直接，无需物流，缩短时间，兑换简单。上线积分夺宝后，每日参与人数上万。

——新手礼包：低门槛、强引导。

当新用户（从未消费过积分）进入积分商城，即弹窗提醒新手礼包“只需10积分、100%中奖、888元现金大奖 ”。上线新手礼包后，每日进入积分商城的新用户消费比例由原来的20%提高到60%。

阶段二：证明积分价值

核心指标：促进活跃、促进核心行为、刺激付费转化

关键词：价值

积分商城的核心目标，即积分商城存在的价值，就是对公司的价值。这个价值可以是带来新用户，可以是促进用户活跃，可以是引导使用新功能，可以是付费转化，找到这个价值点并强化它。

甚至还有一个最简单的方法：公司的战略重点、核心业务是什么，积分就刺激什么。

1、拉新：分享拉新。在积分商城兑换商品后、中奖后分享出去，能给产品带来多少新用户？

2、促活：①连续签到。有多少用户连续签到？连续签到多少天？前后对比该批用户的活跃天数？签到的用户后续又做了什么？②从积分任务页面跳转到任务执行页面。有多少用户从积分商城的积分任务跳转到任务执行页面？

3、付费转化：优惠券、折扣券的兑换人数、消费人数、消费比例？为其他业务带来多少订单？带来多少收入？

4、新手任务

针对新注册用户、新功能设置一次性积分任务。有多少新用户体验了产品的核心流程？体验了核心流程的新用户活跃/留存是否比不体验的用户数据表现更好？针对新功能，有多少用户使用了该功能？持续使用的用户有多少？

今天先讲到这里，第三阶段及第四阶段利润收割，我们下期再进行探讨！拜拜！