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积分兑换市场现状及相关运营模式的分析(下)

2019-08-16

接上文,我们谈了积分兑换市场目前的一些情况与发展,接下来将针对积分行业解决方案及积分市场运营对接进行分析。

积分行业解决方案

目前积分行业内主要有两种解决方案:

1. 会员运营

这种解决方案是直接面向最终目的:运营会员、活跃会员。积分是运营手段。

2. 积分运营

通用积分模式,通过整合好的各品类积分产品资源,提高积分价值。由于发行积分一般都是竞争比较充分的行业,而这样的行业通常又有众多的中小企业,怎样能够实行积分兑换?积分兑换如何进行对接?资源商品哪里去找?这些都是中小型企业需要考虑与协调的。即便是一些大型企业也在考虑与积分商城解决方案提供商进行合作,从而降低人工成本、商品成本、运营成本等。这种模式早已有多家企业成功案例,橙券权益管家与京东PLUS联合推出会员活动、橙券入驻壹钱包积分商城等都是不错的案例。

另外一种形式的积分方案—积分联盟,主要在航空业中应用。通过积分形成关联企业间的联盟。实质是一种企业间的促销战略联盟。与本文涉及的积分不同,这里不作深究。

积分市场运营模式分析

会员运营代表:橙券积分商城

由于智能手机的爆发,各个 App 公司都有用户运营的需求,因此都纷纷建立用户忠诚度计划—会员积分。然而 App 公司又需要把大部分力量集中在 App 用户增长以及用户变现上,而会员运营不仅要聚合大量会员礼品提供商资源,还需要有固定的团队运营维护,涉及产品、商务、运营、维护、线下资源整合等,App 公司显然不会投入更多的资源在这个非核心业务上。而橙券积分商城抓住了这个契机,为各个 App 公司提供标准化、流程化的积分商城会员运营的专业服务。个性化定制积分商城解决方案,免费进行积分商城对接,可根据客户需求深度开发专属积分商城,解决了App 公司会员运营的问题。

积分运营代表:壹钱包积分商城

最早的万里通积分只是平安信用卡的积分体系,在把积分做大的过程中,通过不断发现痛点,解决痛点,这一模式被快速扩大。为了让会员通过兑换成万里通积分可以获得更多的商品,商家也能通过万里通为会员提供更多、更好的会员回馈。从2016912日起,万里通正式并入壹钱包作为其中一个积分模块提供服务。万里通积分可以消费其他商家产品获得积分,也可以在壹钱包中兑换商品时抵扣现金。拥有海量一线品牌资源的橙券权益营销管家,基于橙金融项目与壹钱包进行权益营销合作,通过积分商城入驻的形式,将大批权益产品引进到壹钱包网上商城,用户可将日常积累的积分在此兑换成心仪的星巴克券、滴滴出行券、京东E卡、视频会员等一线品牌商品。

行业发展趋势

国内积分行业尚处于积分运营模式探索期,未来还有很大的发展空间。

1.会员运营:运营的对象是会员,手段是积分。把积分当作一种运营手段来达到运营会员的目的。

2.积分运营:运营的对象是积分,目的是更换积分价值。更像是把积分当作一种资产来运营,运营的目的是提高积分价值,以达到提升会员活跃和会员忠诚度。

关于这两种思路。从目前国内外的实践来看,积分运营是未来积分市场的方向。因为从行业来看,出问题是积分,而不是会员。所以运营积分,提高积分的价值才是提高会员忠诚度、活跃会员、增加销售的核心点。

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