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如何用会员制锁住老客户增加复购率?

2022-10-26

我们在任何地方消费结账时,经常都会被问有无会员卡。在商业社会,这其实是会员制中一种普遍存在的营销现象。

会员制的形式虽千差万别,但目的殊途同归。如今,会员制已成为企业维系客户忠诚度的普遍策略。因为各品牌所能提供的商品和服务都差不多,价格也都逐渐透明,所以,唯一且最好的办法就是通过会员制来锁定客户群。研究表明,实现第二次销售的成本仅是第一次销售的20%。因此,当今市场,无论是国际大牌还是小众品牌,都希望通过会员制来提高消费者复购率,获得更多的回头客。那究竟该如何玩转会员制呢?

第一,建立成熟的会员制度和完善的会员体系。这一点非常重要,这需要品牌多参考其他品牌的成熟体系,从中学习可取之处。并且,在会员制的宣广层面,应尽量避开花哨的噱头,价格、商品和服务,这三者才是品牌最核心的竞争力。第二,当所有品牌都在实行会员制时,这时会员制之间的差异化就显得格外重要。品牌要致力于打造能够有效吸引客户的爆点,和客户之间建立一套完善的对话系统,并能够及时从客户的评价中得到反馈,进行修正。第三,会员系统不需要特别复杂,能够让客户轻松理解并操作使用才是关键。

会员制不仅能减少沟通成本,而且还能带来稳定的销售收入。从营销学角度讲,会员制就是一种在品牌与客户之间进行沟通的媒介,目的是与客户保持定期联系,为客户提供具有较高感知价值的利益包,从而不断激发并提高客户的忠诚度。橙券,是专业的营销管家,能够为企业提供全场景运营、营销解决方案,运用多种营销模式,接入衣食住行等生活场景,有效触达全渠道客户,还能结合企业风格与宣传调性,定制独一无二的专属营销活动,实现流量快速变现。如果您有相关需求,就请来联系我们吧~

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