积分如果用得好，是增加用户黏性和促进用户活跃的好手段，今天咱们就来聊一下如何搭建用户积分运营体系。

积分是一个有魔力的词语，老板总是对此心心念念。当用户的留存和活跃不太可观的时候，老板总是会说：“咱们用户活跃度不高，你给我设计一个积分商城吧。”这个时候就需要我们开始考虑积分商城搭建问题了，这涉及到商城积分如何获取，如何消耗，如何维护等。

积分的获取要与我们希望用户经常在产品中做的行为挂钩，积分的消耗与成本有关。今天咱们就来聊一下如何搭建积分商城用户运营体系。

◇积分获取，如何定义用户行为的积分价值

我们都知道积分体系的搭建，本质上只要通过积分来促进用户按照我们的想法使用我们的产品，做出一些我们希望他们完成的动作。所以积分体系是用户激励体系中十分重要的一环。它和会员体系、身份与荣誉体系一起构成用户激励体系。

积分体系的获取，首先我们要明确产品有哪些核心行为与非核心行为。对企业产品销量有直接影响的行为便是核心行为，核心行为的获取必须有一个明确的公式，例如下单金额*10，即购买100元商品，可以获得1000元积分。而非核心行为根据行为的重要程度和获取频率来设计获取的积分。

◇积分消耗，如何让用户花掉手上的积分

积分消耗，是用户感知积分价值的方式，分为两种情况：被动消耗和主动消耗。

被动消耗，指的是需要给积分一个有效期，如果用户一直不使用积分，那么到一定时间后积分自动失效清零。

那么，如何定义积分和商品之间的价值比例呢？换句话说，如何给积分商城里的商品进行定价呢？一般商品都有一个成本，如果是自家生产的，那么有生产成本，如果是外面采购的，那么就有采购和物流成本。如果介入橙券-权益营销管家，就可以直接省掉物流成本，在运营成本及采购成本上也能极大地缩减，还可享有一套定制化的积分商城用户运营解决方案。

◇积分维护，保持积分体系的正常运转

积分体系搭建完成并且正式上线以后，这不是结束，而是才刚刚开始。

积分体系刚开始只是根据我们对一些数据的预计得出来的，需要在运行的过程中，通过一些数据指标来保证积分体系的正常运转。实时查看积分的数据，以便动态调整不同行为的积分获取难度和积分量，以防止出现激励错位和积分发放失控的情况。积分的评估则可以根据积分的兑换率和用户的使用率来判断，这两个指标是判断用户对积分体系的认可的不二之选。