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运营的魔力|搭建用户积分体系有妙招

2020-02-18

积分是一个有魔力的词语,老板总是对此心心念念。当用户的留存和活跃不太可观的时候,老板总是会说:“那个谁,咱们用户的留存和活跃不高啊,你给我设计一个积分商城吧。”当听到这句话的时候,很多人头可能都要大了。积分体系的搭建向来都是一件比较复杂的事情。因为要涉及到积分如何获取,如何消耗,如何维护等问题,那下面,咱们就来聊一下搭建用户积分体系的妙招!

一、做好积分成本规划,不要把自己玩死

对于付费和非付费类产品,确定积分预算的方法都是不一样的。一般来说,对于付费类产品,采用的方法是:固定金额比例法。固定金额指的是销售额,成交额或者净利润。一般为保险起见,都会用净利润的某个比例来作为积分兑换的成本。例如:而对于非付费类产品来说,通常采用的方式是:对于活跃用户补贴xxx元,活跃用户的定义根据产品的实际情况而定。这样,可以防止后期由于用户积分获取过多,积分兑换过多导致成本失控的情况。

二、积分获取,如何定义用户行为的积分价值

我们都知道积分体系的搭建,本质上只要通过积分来促进用户按照我们的想法使用我们的产品,做出一些我们希望他们完成的动作。所以积分体系是用户激励体系中十分重要的一环。它和会员体系、身份与荣誉体系一起构成用户激励体。

三、积分消耗,如何让用户花掉手上的积分

积分消耗,是用户感知积分价值的方式。大体上可以分为两种:被动消耗和主动消耗。被动消耗,指的是需要给积分一个有效期,如果用户一直不使用积分,那么到一定时间后积分自动失效清零。主动消耗,一般是积分商城,包括实体商品和虚拟商品。还有就是会进行一些运营活动,例如积分抽奖或其他积分活动。

积分体系搭建完成并且正式上线后并不是结束,而是才刚刚开始。积分体系刚开始只是根据我们对一些数据的预计得出来的,需要在运行的过程中,通过一些数据指标来保证积分体系的正常运转。简单总结一下,要想搭建积分体系,可以分为四步来走:首先,确定积分的预算;其次,判断积分的来源;再次,考虑积分的去向;最后,要做好积分的维护与评估。

总而言之,积分用户体系的搭建是一件知易行难的事情,对于一些经验薄弱的企业,要建立一套完整的积分用户运营体系实属不易,这部分企业选择橙券,橙券为企业提供最权威的积分商城解决方案与一站式免费服务,同时提供API一键对接,独立后台系统为企业解决技术难题,让积分运营后顾无忧。

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